CallPro Çağrı Kayıt ve Ücretlendirme Yazılımı, SİSKOM Teknoloji’ nin geliştirdiği, telefon santrallarına bağlı olarak çalışan, çalışırken analiz yapabilen, personelin performansını irdeleyebilen, görüşme maliyetlerinin firma içinde dağılımını değişik parametrelerde verebilen, şirketinizin görüşme trafiğine uygun tarifeleri seçmenizde yardımcı olabilen bir yazılımdır. Şirketlerin telefon görüşmelerinin analizi aşamasında elde ettikleri bir çok katma değer söz konusudur ki bunları açıklamak gerekirse ;
WEB tabanlı CALLPRO gereksiz kağıt israfına son verecektir. Tüm personelin internet üzerinden yetki seviyesine göre proğramda istediği raporlara ulaşması sağlanabilir.
Firma içinde yapılan görüşmelerin türlerine,yoğunluğuna, çeşitliliğine göre analiz yaparak şirket için en doğru tarifelere karar vermenize yardımcı olabilir.
Yapılan görüşmelerin trafiğine göre alınan verilerle yapılacak olan yatırımların gerekliliği hakında bilgi verebilir.
Şirket içinde kişilerin veya grupların yapmış olduğu görüşmelerin istatistiksel kayıtları sayesinde bütçeleme çalışmalarında yardımcı olabilir.
Yapılan özel görüşmelerin neden olduğu maliyet ve aynı zaman da mesai kaybı denetlenebilir. Ayrıca böyle bir yazılımın şirket içinde varlığı otokontrol mekanizmasını çalıştırır
CALLPRO’ NUN BAZI İLGİNÇ ÖZELLİKLERİ
WEB Mİ? NASIL?
CALLPRO son yazılım teknolojisi MSVS.net uygulama geliştirme platformu ile geliştirilmiş ve MS SQL veritabanı üzerinde kurgulanmıştır.
CALLPRO’ nun WEB tabanlı versiyonu ile kullanıcı , kullandığı bilgisayarından bağımsız ve nerede olursa olsun programa ulaşabilecektir. Kullanıcılar INTRANET veya İNTERNET üzerinden bağlanarak yetki seviyesine göre sorgulama yapabilecek, rapor alabilecektir. Bu da şirket içinde gereksiz kağıt israfına son verecektir. Ayrıca personelin telefon görüşmesi bittiği takdirde bilgisayarının köşesinde yaptığı görüşmenin içeriği (şirket, özel görüşme, ücret bilgisi) belirecektir.
TARİFELERİ DOĞRU SEÇTİNİZ Mİ?
Günümüzde şirketlerin büyük bir çoğunluğu Türk Telefom ‘ un ve GSM operatörlerinin reklam amaçlı sunmuş olduğu farklı tarifelerden en uygununa karar vermek durumunda kalmışlardır. Şehiriçi, şehirlerarası, milletler arası görüşmelerdeki farklı tarifeler zaman zaman içinden çıkılması zor bir durum oluşturmaktadır.CallPro Çağrı Kayıt Proğramı bu aşamada devreye girerek yapılan görüşmelerin yönüne , türüne, tipine ve daha bir çok kriterde analiz yaparak şirketlerin telefon görüşmelerini çok daha hesaplı yapabilmelerini sağlayacak ve bu konuda size yardımcı olacaktır
YATIRIMA KARAR VERELİM Mİ?
Günümüzde uzak mesafe görüşmeleri VoIP ile, GSM görüşmelerini FCT’ler ile şehiriçi görüşmelerini ise ISDN hatları yerine analog hatlar üzerinden yaparak maliyetleri düşürmek mümkün. Ancak yapılacak tasarrufun toplamı ile yapılacak yatırım arasındaki dengeyi yakalamak pek kolay olmayabilir. CALLPRO ile öneğin mevcut FCT yatırımınız ile elde edilen tasarrufu hesaplayabillir, yeni gereksinimlerinizi rahatlıkla tespit edebilirsiniz.
ÖZEL GÖRÜŞMELER ÇOK MU YÜKSEK?
Şirketlerin en büyük problemlerinden biri de, personelin şirket telefonları üzerinden yapmış olduğu özel görüşmelerdir. Şirketlerin personeline sunmuş olduğu olanakları suistimal eden kişilerin varlığı kimi zaman şirketleri zor duruma sokmaktadır. Yüksek gelen faturaların çokluğu şirketlerin maliyetini yükseltmekte ayrıca mesai saatinde boşa harcanan zaman şirketlerin verimini düşürmektedir. Tüm bunlar istatistiksel olarak kanıtlanmış verilerdir. Tam bu aşamada CallPro Çağrı Kayıt Proğramı devreye girmekte yapılan görüşmelerin kimin tarafından, ne kadar süre ile, ne zaman yapıldığını ve görüşmenin toplam maliyetini tüm detayları ile vermektedir.
Böyle bir yazılımın şirket içinde ki varlığı personel üzerinde kendiliğinden bir otokontrol sistemi oluşturacaktır.
CAYDIRICI ÖZELLİK NEDİR?
Personelin özel görüşmelerinin maliyeti yükselttiği ,verimi azalttığı konusuna yukarıda da değinmiştik. CALLPRO ile personelin telefon görüşmesi bittiği anda bilgisayarının ekranında kişinin yaptığı görüşmenin içeriği ve toplam bedelini görmesi sağlanıyor. Bu da personelin kendini kontrol etmesini ve sonuç olarak gereksiz görüşmelerin bir maliyeti olduğunu hatırlatıyor. İddia ediyoruz ki bu özellik aylık telefon fatura bedellerinizi açık bir farkla düşürecektir.
KREDİ KULLANDIRMAK İSTER MİSİNİZ ?
Bazen şirketlerin yapısına göre tüm telefonlar dış hatlara kapatılabilabilir. İşte CALLPRO burada devreye giriyor. Görüşmelerin yapılması için personele şifre verilebilir. Personel şifresini kullanarak şirketteki istediği telefondan görüşmesini yapabiliyor. Ücrtelendirme yapıldığında (hangi telefondan yapıldığı önemli değil) personelin yaptığı konuşma kendi İSMİNİN altında raporlanıyor
RAPORLAMAYI KENDİNİZ YAPMAK İSTER MİSİNİZ ?
Bir yazılım ne kadar yeteneğe sahip olursa olsun eğer kullanıcı kullanamıyorsa pek değeri yoktur. Her personelin düşündüğümüz tüm detaylara ihtiyacı olmayabilir veya kendisi daha farklı kriterde döküm almak isteyebilir . CALLPRO ile her kullanıcı kendi raporlama ihtiyacını kendisi belirleyecek ve dökümünü alabilecektir. Düşündük ki kullanıcılar , karmaşık parametrelerin girildiği ekranlarda kaybolmasın ve bir raporu üretmek için saatlerini harcamasın. Kısacası ne planlıyorsa onu raporlarında uygulayabilsin.
GÖRÜŞME BİLGİLERİ AYRINTILI ÜCRETLENDİRİLİYOR MU?
Bir çok özel operatörlerin sunduğu çok sayıda tarifenin kullanıldığı düşünüldüğünde görüşme ücretlerinin hesaplanması oldukça karmaşık bir hal almaktadır. CALLPRO farklı operatörlerin , değişik tarifelerini tanıyacak şekilde tasarlanmıştır.Artı, farklı arama yönleri için farklı operatörler seçebilir. Örneğin ; Uzak mesafeli aramalar için x operatörünü kısa mesafeli aramalar için y operatörünü kullananıyorsanız bu tanımlamaları CALLPRO trunk bazında da yapabilir ve bu doğrultuda dökümler alabilirsiniz.
CALLPRO sadece bugün için değil gelecekte de ortaya çıkabilecek farklı ücretlendirme ve durumlar içinde uyumlu olabilecek şekilde tasarlanmıştır.
ŞİRKET TELEFON REHBERİNİ GÜNCELLEMEK İSTER MİSİNİZ?
Yapılan görüşmelerin türleri belirlendiğinde şirketin güncel telefon rehberi de kendiliğinden oluşacaktır. Ve fihrist bölümünü kullanarak şirket rehberini oluşturabilirsiniz.
Böylece sadece operatörler değil firmadaki tüm personel güncellenmiş, kurumsallaşmış ortak telefon rehberini kullanmış olacaktır.
RAPORLARDA KISAYOL DA VAR MI?
Kullanıcılar çok sık kullandığı raporlara tek tuşa basarak ulaşabileceklerdir. Bu da kullanımlarında pratiklik, sağlayacak zaman kaybını önleyecektir.
ŞUBELERİMİZİN DE RAPORLARINI ALABİLİR MİYİZ?
Tüm şubelerinizin telefon görüşme ücretlerini istediğiniz tarihlerde rapor istemeniz halinde CALLPRO size otomatik olarak bu raporları derleyecek ve internet üzerinden mail edecektir. CALLPRO, şirketinizin tüm şubelerinin analiz edilebilmesine olanak sağlıyor. Böylece tüm şubelerin görüşme detaylarını ayrı ayrı analiz etmek mümkün olabiliyor.
FARKLI GRUP ŞİRKETLERİNİN MALİYETLERİNİ NASIL GÖRECEĞİZ?
CALLPRO farklı şirket gruplarının aynı hatları kullanması halinde de özel seçenekler sunuyor. Üretilen konuşma raporlarını ayrı ayrı alabilmek mümkün olabildiği gibi tümünü tek bir rapor halinde çıkarabilmek de mümkündür.
ŞİRKET DIŞINDAN DA GÖRÜŞME RAPORLARINA ULAŞABİLİR MİYİZ?
Merkezi bir server üzerinde çalışan CALLPRO , network üzerindeki tüm kullanıcılar tarafından sadece internet tarayıcı proğramı üzerinden kullanılabilmektedir. Şubelerin yaptığı görüşmeleri örneğin merkezde iseniz rahatlıkla izleme şansına sahipsiniz.
CALLPRO , şirketteki tüm kullanıcıların işine yarayacak raporlar üretmektedir. Şirketin mali yöneticisi, tüm görüşmelerin maliyetleriyle ilgilenirken, pazarlama yöneticisi, müşterilerden gelen telefonlara ilişkin raporlar alabilirler. Personel de , kendi görüşmelerine ilişkin raporları inceleyebilirler.
Tüm kullanıcılara açık olmasıyla birlikte , CALLPRO, çok hassas bir yetkilendirme mimarisine sahiptir. Her bir kullanıcının proğram içerisinde erişebileceği alanlar ve erişim yetkileri ayrı ayrı tanımlanabilir.
GİDEN ÇAĞRILARIN ANALİZİ NASIL YAPILIYOR?
Şirket çalışanlarının yaptığı tüm çağrılar, görüşme süresi, maliyeti,arama yönü (Şİ,ŞA,MA,GSM vb.) görüşme türü (iş,özel,şube,grup şirket,personel) detaylarında raporlanmaktadır. Görüşme raporları, kişilerin yetkileri paralelinde, tüm şirket için , şube veya departman bazında veya tek tek kullanıcı bazında alınabilir. Raporlar, istenen zaman aralığında, maliyet, görüşme sayısı veya görüşme süresi bazında alınabilir.
GELEN ÇAĞRILARIN ANALİZİ YAPILABİLİYOR MU?
şirketinizin telefon santrali destekliyorsa, dışarıdan gelen çağrılara ilişkin raporlar alınabilir. Böylece hangi kişi veya depertmanların gelen çağrılarla ne kadar ilgilendiği, hangi müşteriler ile kimlerin görüştüğü ortaya çıkartılabilir. Raporlar tüm şirket, şube departman veya kişi bazında, görüşme sayısı veya görüşme süresine göre alınabilir.
DAHİLİ ARAMALARIDA RAPORUMDA GÖREBİLİR MİYİM?
Eğer şirketinizin telefon santrali destekliyorsa, çalışanların kendi aralarında yaptığı görüşmelerin raporlanması da sağlanabilir. Böylece çalışanların telefonda harcadıkları süre kesin şekilde hesaplanabilir.
SİSTEM OTOMATİK RAPOR GÖNDEREBİLİR Mİ?
CALLPRO istendiğinde ilgili kullanıcılara otomatik şekilde raporlama yapabilir. Örneğin departman yöneticilerine her ay başında personelinin özel görüşmelerinin tutarını rapor olarak gönderebilir aynı zamanda personele de kendi özel görüşme tutarını raporlarını gönderebilir.
PEKİ , FİYATI NEDİR?
Çözümlerimizin sonucunda şirketiniz için gözle görülür, ölçülebilir, bariz yararlar göreceksiniz. Ürünlerimizin fiyatlandırılması ise oldukça makuldur. CALLPRO diğer yerli uygulamalar ile karşılaştırıldığında sizlere maliyetleri
oldukça uygun gelecektir ; yapabildikleri ise kıyaslanamaz. Hatta CALLPRO da bulunan özelliklerin bazılarını yabancı yazılımlarda bile karşılığını bulamayacaksınız.
CALL-PRO ÇAĞRI KAYIT YAZILIM ÖZELLİKLERİ
Call pro çağrı kayıt yazılım çift menü özelliğine sahiptir.Birinci menü ağaç yapısı şeklindedir. Diğeri ise windows gezgini görünümündedir.
Data toplama proğramı , raporlama ve diğer fonksiyonel işlemleri sağlayan yardımcı proğramlar tek bir arayüz içine entegre edilmiştir.
İletişim penceresinden istendiği takdirde online kayıtlar görülebilir.
Şifreleme; 4 kademeli kullanıcı yetki seviyesi vardır. Yönetici,kullanıcı,operatör,teknik servis.
Operatörler sadece ücretlendirme bilgilerini etkilemeyen veri girişlerini yapabilirler.
Kullanıcılar ; sistem bütünlüğünü etkilemeyen tüm veri girişlerini yapabilir ve rapor alabilirler.
Yöneticiler; sistem üzerinde santral iletişim parametreleri haricindeki her şeyi yapabilirler.
Teknik servis her şeyi yapabilir.
Sistem sadece yöneticinin parolası altında kapatılabilir.
Proğram simge durumuna getirildiğinde sağ alt köşede ikon durumuna geçer.
Ekran kilitleme süresi mevcuttur. Ve istenen süreye ayarlanabilir.
Terminal iletişimi bölümünden proğram hangi santral tipi ile çalışacak ise bu bölümde ayarlama kolaylıkla yapılabilir.
Santralın CIL formatı değiştirilebilir. Bu değişiklikler sisteme tanıtıldığı takdirde sistem işleyişine aynen devam edecektir.
Genel ayarlar; ekran kilitleme ve raporlarda görüşme başına limit süre bu bölümdedir.
Raporlar bölümünde ; görüşme başına limit süreye 10 sn.yazarsak , 10 sn.yi dikkate almadan raporlarda ücretlendirmeyi gerçekleştirecektir.TT dan darbe sinyali almayan müşteriler için telefondan hat alıp karşı tarafın hattı açtığı süreye kadar olan zaman böylece dikkate alınmayacaktır.
Otomatik raporlar; Rapor taslağı oluşturulabilir. Bu taslaklar kişisel,grup,şirket raporu olarak seçilerek otomatik olarak kişilerin e-mail adreslerine gönderilebilir.WORD,EXEL,PDF,RTF formatlarından biri seçilerek gönderilebilir.
Alarmlar; Bu özellik yazılımımıza farklılık katmaktadır. 2 farklı alarm tipi vardır. 1. alarm iletişim alarmı, belli süre boyunca hiç görüşme bilgisi gelmez ise sistem otomatik olarak bir alarm üretir.Ve belirlenen belirlenen gün ve saat aralığında e-posta adresine bu alarm mesajını gönderir.Bu alarmları sistemin algılama zamanları istenildiği gibi verilebilir.Gün veya saat bazında.Bunun dışındaki zaman birimleri sistem tarafından dikkate alınmaz. 2.tip alarm; Arayan , aranan numara alarmı.İstenilen miktarda tel. no girildiği takdirde bu numaralardan herhangi birinin arandığı veya çağrı geldiği takdirde alarm mesajı oluşturulur.ve ilgili e-postaya mesaj iletilir.
Sistemde herhangi bir ücretlendirme işleyişini etkileyecek değişiklik yapıldığı anda sistem otomatik olarak bu değişikliklerin bundan sonra mı yoksa bundan öncesine de mi dayandırılması gerektiğini sorar.Önceside söz konusu olduğunda tarih aralığı ister ve sistemin böylece yeniden hesaplama yapması gerçekleştirilir. Örneğin ; TT ayın 15 inden itibaren kontör ücretlerine zam yaptı. 1 aylık rapor alındığında ayın 15 inden itibaren değişikliklerin etkili olması talep edilebilir.İstendiği takdirde bu özellik manuel olarakda çalıştırılabilir. O an geçerli olan ücret algoritmaları istenen tarih aralığına uygulanarak yeniden hesap yapılması sağlanabilir.
Elektronik pano ayarları ; Oldukça ilginç bir özelliktir.İstendiği takdirde istenen zaman aralığı baz alınarak personelin görüşme trafiği en olarak görüşme adedi,görüşme süresi veya görüşme ücreti sıralanabilir. Bu ışıklı pano şirketin girişine konulabilir. Bu da telefon faturaları çok fazla olan firmaların personeli için ciddi bir caydırıcılık özelliği taşır. Bu listeye konu olabilecek kişiler proğramda belirlenebilir.
Tanımlamalar: Grup tanımlamaları; En önemli özelliklerden biriside budur.Bir şirkette büyük departmanlar parçalanabilir.Bilgisayar departmanı adı altında yazılım, arge,teknisyen vb. Departman tanımlamaları hiyerarşik olarak yapılabilir. Grup bazında raporlar alınırken istendiği takdirde bu grup hiyerarşisi etkin kılınarak hiyerarşik rapor alması sağlanabilir.
Personel tanımlamaları; Personel tanımlamalarında dahili numara,ad soyad,grup adı,yetki kodu,e posta adresi, grup raporu gönderilme seçeneği,şirket raporu gönderilme seçeneği, ücret çarpanı, yetki kodu bulunmaktadır.
Yetki kodu; kişilere santral tarafından çıkış şifreleri verilebilir.Tüm konuşma kayıtları kişi hangi telefondan konuşursa konuşsun kendi şifresine yazılacaktır. Bir kişiye birden fazla şifre verilebilir.İş görüşmesi için farklı çarpan , özel görüşmeler için farklı çarpan kullanılabilir.
Ücret çarpanı; Bir kişiye verilebilecek katsayıdır. Bu katsayı kişinin yapmış olduğu görüşme maliyetlerini belli oranlarda katsayı oranında belirleyen parametre olacaktır.
Abone tanımlamalarında blok giriş özelliği vardır. Örnek; 1000 den 5000’ e kadar bir anda giriş yapılabilir.
Trunk tanımlamaları; trunk tanımlaması yapılmazsa proğram kesinlikle ücretlendirme vermeyecek biçimde dizayn edilmiştir. Buradaki amaç farklı ücretlendirme tarifesi kullanan hatların birebir ücretlendirilmesini sağlamaktır.
Firma eğer ücret darbesi kullanıyorsa sistem T.T üzerinden gelen tarifeyi baz alarak ücretlendirme yapacaktır.
Fihrist bölümünde firmanın yoğunlukla yapmış olduğu görüşmelerin telefon numaraları kayıt altına alınabilir.Rapor alınırken bu numaraların rapor dışı tutulması sağlanabildiği gibi sadece bu numaralardan yapılan görüşmelerin listesi de alınabilir.
Yazılım içerisinde telekom operatörlerini tanımlamak,isimlerini değiştirmek veya tamamen silmek mümkündür. Ayrıntılı rapor alındığı zaman aranan numaranın hangi operatör ve hangi trunk üzerinden arandığı bilgisi görülebilmektedir. Örneğin FCT üzerinden yapılması gereken bir TURKCEL görüşmesi sabit telefon hattı üzerinden yapılmış ise bu raporda gözükecektir.
Tarifeler;Her telekom operatörünün 2 tip tarifesi mevcuttur. Ve her tarife kendi telekom operatörüne özeldir.Ücret tarifeleri- İndirim tarifeleri. İndirim tarifeleri aranan numaraya göre değişir. Sabit hattan sabit hattı arayınca indirim uygulanabilir. Oysa sabitten mobili aradığında indirim yoktur . Bu tip farklılıklar proğramda kolay şekilde uygulanabilmektedir.
Tarifeler; Şirketin telefonlarını bu bölüme girdiğiniz takdirde uygulanan özel tarifeler üzerinden ücretlendilecektir.Örnek :0533 yazınca farklı ,ama size ait özel numaraları ekleyince 05333556901 vb. Daha farklı tarife üzerinden ücretlendirme olacaktır.
Çift kademeli ücretlendirme ; alt operatörlerin kullandığı tarife ve ücretler hesaplanabilir yani çift kademeli ücretlendirme yapılabilir.
Tarifeler bölümünden, tarifeler değiştiği zaman seçili alan üzerinden blok değiştirme yapılabilir.
İndirim tarifesi ; her telekom operatörüne göre indirim tarifesi uygulanabilir. Saat ve gün olarak. Bu tarifeler süreye ve ücrete göre seçilerek hesaplanabilir ve raporlanabilir.
Raporlar; iki tarih aralığında veya saat aralığında alınabilir. Raporlar istenilen kiterlere göre sıralanabilir. Ad-soyad, soyad-ad, görüşme süresi,görüşme ücreti,raporlara grafik destekleri verilebiliyor istenildiği takdirde grafikler eklenebiliyor.
Grafik tablosu; günün saatlerinegöreücret dağılımı,haftanın günlerine göre ücret dağılımı,ayın günlerine göre ücret dağılımı ,tarife ve trunk bazında ücret dağılımı, N maliyetli ilk N numara grafiği,en uzun görüşülen ilk N numara aranan, en uzun görüşülen ilk N numara arayan,en maliyetli ilk N personel, en uzun görüşen ilk N personel grafikleri mevcuttur.
Tüm ekranlarda renkli mi? Siyah beyaz mı? seçeneği mevcuttur.Amaç döküm alırken tasarruf etmek isteyen müşterileri de memnun etmek.
Birden fazla gruplandırma yapılmış ise (departman ve altındaki numaralar) hiyerarşide gruplar tek tek kendi içinde, ayrıca raporun genel sonuçlarında ayrı bir grafik olarak görüntülenebiliyor.
İstatistiki bilgiler verilebiliyor. GSM görüşmeleri, uluslararası görüşmeler, şehirlerarası görüşmeler, şehiriçi görüşmeler, ......ile başlayan görüşmelergelen çağrılar . Müşteri isterse hiç birini görüntülemeyebilir veya isterse içlerinden bir veya birkaçını görüntüleyebilir.
İstendiği takdirde görüşme sürelerine gelen çağrıları ekle seçeneği var.
İstendiği takdirde rapor başlığı görünsün seçeneği var.
Sadece ilk sayfa veya her sayfa da görüntülensin seçeneği var.
Rapor başlıkları değiştirilebilme özelliğine sahiptir.
Raporun alındığı tarih aralığını görüntüleme seçeneği vardır.
Gruplar bazında döküm alınırken aboneleri gösterme seçeneği mevcuttur.
Her departmanı yeni sayfadan başlat seçeneği mevcuttur.
Liste rapor; personelin dökümleri liste şeklinde olabilir.İstenirse bu raporun departman hiyararşisine göre alınması da söz konusudur.
Liste rapor ; Çeşitli filtrelemeler uygulanab,lir.
Toplam görüşme en az............ytl olan
Toplam görüşme süresi en az........dakika olan
Görüşme ücretinde ilk N
Toplam görüşme süresinde ilk N
Ve bu N lerin toplam rapor içindeki % lik görüşmeleri de rapor sonunda istatistiki olarak görüntülenebilir.
Abone bazında detay rapor; Grafik desteğinde günün saatlerine göre ücret dağılımı
Haftanın günlerine göre ücret dağılımı
Ayın günlerine göre ücret dağılımı
Tarife ve trunk bazında ücret dağılımı
N maliyetli ilk N numara
En uzun görüşülen ilk N numara arayan
En uzun görüşülen ilk N numara aranan
En maliyetli ilk N personel
En uzun görüşen ilk N personel
İstatistiki bilgiler; GSM görüşmeler
Uluslararası görüşmeler
Şehirlerarası görüşmeler
Şehiriçi görüşmeler
........ ile başlayan görüşmeler
Gelen çağrılar
Genel ayarlar içinde ; Gelen çağrıların olması seçeneği, olsun ise; gelen çağrıların detayları görüntülenmesin ancak toplam süreye dahil edilsin seçeneği veya detaylar görüntülensin ve toplam süreye dahil edilsin seçeneği
Rapor başlığı görüntülensin seçeneği, görüntülensin ise, iki ayrı seçenek sadece ilk sayfada veya her sayfa başında seçeneği
Rapor başılı iki bölümden oluşur. Rapor adı – rapor aralığı
Rapor adı değiştirilebilir.
Rapor aralığı değiştirilemez ancak görüntülenmesi engellenebilir.(tarih görüntüsü)
Aboneler bölümünde sadece özet bilgileri göster seçeneği
Her yeni sayfada abone başlığını göster seçeneği
Her aboneyi yeni sayfadan başlat seçeneği
Abone filtreleri;
Toplam görüşme ücreti en az ...............YTL
GSM görüşme ücreti en az....................YTL
Uluslarası görüşme ücreti en az............YTL
Şehirlerarası görüşme ücreti en az.......YTL
Toplam görüşme sürsi en az................dakika
GSM görüşme süresi en az...................dakika
Uluslararası görüşme süresi en az...........dakika
Şehirlerarası görüşme süresi enaz...........dakika
Toplam görüşme ücretinde ilk ..............N personel
GSM görüşme ücretinde ilk ...............N personel
Uluslararası görüşme ücretinde ilk.........N personel
Toplam görüşme süresinde ilk ..............N personel
GSM görüşme süresinde ilk.............N personel
Şehirlerarası görüşme süresinde ilk .....N personel
Uluslararası görüşme süresinde ilk.......N personel
Ve bu N lerin toplam rapor içindeki % leri raporun sonunda görüntülenebilir.
Detay liste rapor bölümü; gruplama ve sıralama,tarifeler,trunklar, departmanlar, aboneler, istatistiksel bilgiler,grafik desteği
Tarifeler; gruplar,isime göre,görüşme ücreti, görüşme süresi, grafik etkinliği, sayfa başı seçeneği bulunmaktadır.
Trunklar; gruplar, trunk kodu, görüşme ücreti, görüşme süresi, grafikler etkin, sayfa başı yap seçeneği bulunmaktadır.
Departmanlar; Gruplar,isim, görüşme ücreti, görüşme süresi, grafikler etkin, sayfa başı yap seçeneği bulunmaktadır.
Aboneler; grupla, ad soyad, soyad ad, dahili numara, görüşme ücreti, görüşme süresi, grafikler etkin, sayfa başı yap seçeneği bulunmaktadır.
İstatistiksel bilgiler; GSM görüşmeleri, uluslararası görüşmeler, şehirlerarası görüşmeler, şehiriçi görüşmeler, ....... ile başlayan görüşmeler seçeneği bulunmaktadır.
Grafik desteği ;
Günün saatlerine göre ücret dağılımı
Haftanın günlerine göre ücret dağılımı
Ayın günlerine göre ücret dağılımı
Tarife ve trunk bazında ücret dağılımı
Renk seçimleri
En maliyetli ilk N numara
En uzun görüşülen ilk N numara arayan
En uzun görüşülen ilk N numara aranan
En maliyetli ilk N personel
En uzun görüşen ilk N personel
Gelen çağrılar ve rapor başlıkları seçeneği
Rapor bölümünde; istenirse sadece özet bilgiler veya detaylı bilgiler seçeneği
Raporu istenilen fontta çıkarma özelliği
Fontun orjinalinden büyük veya küçük olması seçeneği
Fihristte kayıtlı tüm numaralar dahil seçeneği
Sadece fihristteki numaralar dahil seçeneği
Fihristteki numaralar hariç seçeneği
Baştan beri yapılandırılan taslağı save etme özelliği
Aranan numara bazlı raporlar ; ...... ile başlayan numara sorgulama özelliği (örnek sadece 02 veya 0216 veya 0216 446 04 24 gibi)
Seçilen numaralın tam eşleşmesi veya kısmi eşleşmesi özelliği
Detayları görüntüleme seçeneği
Bu aramalar aboneler altında gruplansın seçeneği
Filtreleme özelliği; görüşme ücreti en az...............ytl olanlar
Toplam görüşme süresi..........................dakika
Toplam görüşme ücreti ilk N numara
Toplam görüşme süresinde ilk N numara
Dahili aramalar; seçilen numaraya gelen ve giden dahili numaraların listesinin tarih ve saat aralığında alınması
Grafik ; dış hat anlık yoğunluğunun grafiğini bu bölümde görüntüleyebilirsiniz. Tüm trunklar veya belli trunklar bazında grafik alınabilir. Bu grafik aranan numaraya göre filtre edilebilir.Bu özellik müşterinin ihtiyacı doğrultusunda FCT cihazları satın almaya, ihtiyacı olan operatörü belirlemeye veya VOIP hizmeti almaya karar verdirir.
Ekran kilitleme özelliği ile ilgisiz kişilerin yazılımı kullanması önlenir
Sistem gereksinimleri ;
Minimum Pentium 2 128 MB RAM , işletim sistemi Windows 2000, windows XP veya Windows 2003 server . Tavsiye edilen ise ; Pentium 3, 256 MB RAM. NOT : Bu özellikler firmanın çağrı trafiğine göre değişiklik arz edebilir.
Otomatik rapor ve alarm özelliklerinin gerçekleşebilmesi için bilgisayarın Network’ e bağlı olması, Outlook Express’ in yüklü olması ve mail server’ a erişimin bulunması gerekmektedir.
